Este lujoso complejo frente al mar está rodeado de exuberantes manglares tropicales y ofrece espectaculares vistas del mar Caribe y la isla de Cozumel. Cuenta con un conserje para familias, conexión inalámbrica a internet gratuita y aparcamiento gratuito.
El complejo cuenta con un spa, el Yhi, que ofrece una variedad de tratamientos faciales y corporales, talasoterapia y masajes.
Las habitaciones del Family Concierge en Paradisus La Esmeralda son amplias y cuentan con aire acondicionado, suelos de mármol y una elegante decoración en tonos neutros.
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